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Aviso de privacidad y cookies.

El sitio eFloraShop tiene como objetivo garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de cada visitante de acuerdo con las normas establecidas por la UE sobre la protección y el tratamiento de datos personales de personas físicas en referencia al GDPR (Reglamento general de protección de datos UE 2016 / 679), enumerando de manera clara y transparente los métodos de recolección, el tipo, el propósito y su uso.

También tiene la intención de informar al usuario, de manera clara, sobre qué cookies se utilizan al visitar nuestro sitio, informándoles sobre su tipo y función.

 

eFloraShop respeta la privacidad y el anonimato:

La privacidad del usuario es un principio fundamental de la política comercial y el pensamiento, puede enviar flores y obsequios incluso de forma anónima simplemente al no firmar el boleto de mensaje, nunca comunicaremos los datos del remitente por ningún motivo.

Protección de privacidad

Información recopilada del sitio eFloraShop cuando visita la página de la floristería eFloraShop:

Su navegación puede proporcionarnos dos tipos principales de información, los datos personales que nos transmitieron voluntariamente y que se procesan individualmente y los datos relacionados con el uso del sitio web a través de "cookies", que se tratan colectivamente, cuando usted u otros usuarios visitan las diferentes secciones de nuestro sitio.

Sus datos personales (remitente) nunca, por ningún motivo, serán transferidos o divulgados a terceros, a excepción de cualquier solicitud explícita de las autoridades gubernamentales, solicitudes que serán evaluadas periódicamente y en cualquier caso cuidadosamente analizadas en la motivación previa acepta transmitir cualquier dato personal de nuestros usuarios.

 

Datos personales transmitidos para la solicitud genérica de información sobre el servicio:

Si transmite sus datos personales (nombre, correo electrónico, teléfono) cuando se pone en contacto con soporte al cliente por teléfono (verbalmente) y por telemática (boleto o correo electrónico) para solicitar más información sobre los servicios, no compartiremos esta información con ninguna parte tercero, además, nunca almacenaremos el mismo por ningún motivo y se utilizará exclusivamente durante el tiempo necesario y solo para satisfacer su solicitud de información.

 

Datos personales transmitidos durante la orden de compra:

Durante el proceso de compra, antes de la conclusión del pedido, se le pedirá que autorice el procesamiento de datos personales con un campo apropiado para ser seleccionado, como se describe en los "métodos de consentimiento para el procesamiento de datos personales". Al transmitir sus datos personales, específicamente, Nombre, correo electrónico, número de teléfono, en el momento de la compra y luego al finalizar el pedido, eFloraShop no compartirá esta información con ningún tercero. Nuestros archivos son privados y están protegidos con conexiones TLS, no se venden ni se intercambian con empresas de terceros. eFloraShop solo comparte parte de estos datos personales, específicamente, los datos del destinatario, solo con socios estratégicos (floristas o gerentes de una red de floristas) a quienes se debe ayudar a proporcionar sus servicios, como la entrega de regalos florales.

 

Cómo acceder al procesamiento de datos personales:

Si usted es un usuario de nuestro sitio, acepta la recopilación y el procesamiento de sus datos personales en la forma descrita en la Política de Privacidad, consentimiento expresamente autorizado por usted a través de la solicitud obligatoria correspondiente con la casilla "Autorizo ​​el procesamiento de datos personales" generalmente se coloca en el último paso concluyente de la compra, o sin embargo en cualquier otro punto del sitio donde necesitamos la autorización para el tratamiento de los datos personales. En caso de cambios en nuestra Política de privacidad, así como en los procedimientos, le notificaremos en el sitio y por correo electrónico para informar cualquier actualización del tipo de datos que se recopilarán, su uso y las circunstancias en que podrían compartirse. Si no aprueba estos cambios como usuario, la única opción es dejar de usar el sitio.

 

Cómo se manejan los datos personales: Colección, Tipo, Uso y Propósito:

En general, los datos personales los utilizamos exclusivamente para proporcionar el servicio solicitado por el usuario, gestionar los contratos perfeccionados por el usuario, completar los requisitos administrativos, contables, fiscales y legales relacionados, así como procesar las solicitudes enviadas por el usuario.

 

Durante el proceso de compra:

eFloraShop recopila, dada la naturaleza del servicio, dos tipos de datos personales que ingresa el usuario, llamados:

 

Datos del remitente:

Los datos del remitente recopilados por nosotros están limitados a:

Los datos personales del "remitente" nunca serán compartidos o transmitidos a terceros, por ejemplo, "floristas" o "empresas que tienen una red de floristas" u otras personas, ya sean particulares o entidades legales, a excepción de cualquier solicitud explícita de las autoridades gobierno; también en este caso eFloraShop evaluará si se transmiten o no datos personales, teniendo en cuenta la motivación de esta solicitud por parte de la autoridad gubernamental solicitante.

El "remitente" de datos, nombre, correo electrónico, teléfono se mantendrá solo con fines estadísticos y para la comunicación de cualquier noticia sobre el servicio, si lo ha expresado al hacer el pedido. En cualquier momento, se puede solicitar la cancelación inmediata enviando una solicitud explícita de la manera indicada en el párrafo "Eliminación de datos personales".

 

Datos del destinatario:

Los datos de los destinatarios están limitados a:

Los datos personales del "receptor", en algunos casos, dada la naturaleza del servicio y para el éxito de los mismos, pueden transmitirse a "terceros" (floristas o empresas que poseen una red de floristas, tanto en UE como en UE EXTRA ) y se usa solo y solo para la buena administración del servicio y el tiempo necesario para realizar la entrega correctamente. Una vez realizada la "entrega de flores", después de 15 días (tiempo necesario para cualquier reclamo o información posventa relacionada con la entrega) de acuerdo con "terceros", los datos del destinatario comunicados a los floristas se eliminarán automáticamente y nunca archivado por este último.

 

Durante la gestión del "ticket" para asistencia al cliente (a través de pop-up con la dirección florachat.pro):

eFloraShop recoge los siguientes datos personales:

Los datos recopilados por el formulario para enviar los boletos se usarán solo y solo por el tiempo necesario para la provisión de asistencia relacionada con la información del servicio o posventa, nunca se almacenarán y se eliminarán.

La gestión del ticket se realiza a través de la apertura de una ventana emergente (una ventana fuera del sitio principal) con la dirección web www.florachat.pro, este sitio es de nuestra propiedad para el cual la gestión, el modo y la responsabilidad de los datos personales a lo que debe hacer referencia es el descrito en esta página. No utilizamos programas o servicios de gestión de tickets o chat, productos o propiedad de terceros.

 

Transmisión de datos "Destinatario" a sujetos no pertenecientes a la UE:

En algunos casos, puede ser necesario transmitir los datos personales del destinatario a terceros (floristas o empresas que tienen una red de floristerías) ubicados en países no pertenecientes a la UE o en el Espacio Económico Europeo.

En esta circunstancia, aseguramos la adopción de garantías adecuadas (como la firma de cláusulas contractuales dentro de los módulos que se envían de vez en cuando a los floristas para la aceptación del servicio en cada entrega individual) con la empresa extranjera que recibe el datos; estas cláusulas garantizan un nivel de protección de datos correspondiente al establecido por la legislación europea.

 

Propósito y publicación de los datos "nominativos" del remitente en la lista de comentarios:

Una vez que se haya entregado el sistema, envíe un correo electrónico que confirme que la entrega fue exitosa. Para aumentar la calidad del servicio, en el mismo correo electrónico se inserta un formulario breve para expresar su satisfacción, específicamente se requiere dar un "puntaje" con respecto a la calidad del servicio, la asistencia posventa, la puntualidad de la entrega así como la posibilidad de insertar un breve mensaje opcional. El usuario puede expresar su evaluación eligiendo entre tres valores: excelente, bueno y pobre. Todas las evaluaciones expresas se publicarán en línea en un espacio dedicado, denominado "página de comentarios", visible públicamente; se mostrará lo siguiente: el nombre (del remitente), el puntaje de la evaluación y el mensaje insertado. El objetivo de los comentarios es simplemente comunicar a los nuevos clientes la calificación de satisfacción de los usuarios que ya han utilizado nuestro servicio. El usuario puede en cualquier momento solicitar la eliminación de sus propios comentarios y, por lo tanto, de los datos mostrados de la manera indicada en el párrafo "eliminación de datos personales".

 

Cancelación de datos personales:

La cancelación inmediata de datos personales se puede solicitar en cualquier momento de 2 maneras:

 

Los derechos del usuario:

De acuerdo con el GDPR, los siguientes derechos se pueden ejercer contra nosotros:

 

Gestión de pagos en línea y protección de datos financieros (tarjetas de crédito y débito):

Durante el proceso de pago, no se recopilan ni guardan datos en relación con números y códigos de tarjetas de crédito o débito, ya que toda la transacción se realiza directamente en la página web del propietario de la pasarela de pago a través de conexiones encriptadas TLS cifradas. gestionado directamente por PayPal (Europa) S.à rl basado en L-1150 Luxembourg. Los datos personales, códigos u otros datos se usarán solo y para los fines requeridos por la puerta de enlace para permitir la transacción de pago.

 

Monitoreo de tráfico:

Al igual que otros sitios web, el sitio de eFloraShop utiliza programas de monitoreo para recopilar información sobre el uso de la web. La información recopilada puede incluir la fecha y hora de la visita, las páginas consultadas, el país de origen, el navegador utilizado, el idioma, la configuración de la pantalla y el tiempo dedicado a nuestro sitio. Este tipo de información se recopila colectivamente. No se asocia ninguna información con usted como individuo, ni puede recuperar información sobre sus hábitos personales de navegación. No se muestra, transmite o almacena la dirección IP de ningún usuario.

 

Política de cookies, tipo y consentimiento para usar:

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos de texto (generalmente formados por letras y números) que se guardan en el navegador o en la memoria del dispositivo cuando visitas un sitio o ves un mensaje. Las cookies permiten que un sitio reconozca un dispositivo o navegador en particular. Hay diferentes tipos de cookies:

- temporal (o sesión): se utilizan para almacenar información temporal, le permiten vincular sus acciones durante esa sesión específica y se eliminan de la computadora cuando se cierra el navegador;

- permanente (o guardado): se utilizan para almacenar información, por ejemplo, el nombre de usuario y la contraseña, para evitar que el usuario tenga que volver a escribirlos cada vez que visita un sitio específico; permanecen almacenados en la computadora incluso después de cerrar el navegador;

- primera parte: deriva del sitio web que se muestra y puede ser permanente o temporal; se pueden usar para almacenar información que se reutilizará en la próxima visita al sitio;

- terceros: derivan de anuncios de otros sitios, como ventanas emergentes o pancartas publicitarias, en el sitio web que se muestra; se pueden usar para registrar el uso del sitio web con fines de marketing.

Las cookies se pueden desactivar o eliminar con las herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores. Las preferencias de cookies deben establecerse por separado para cada navegador utilizado, ya que cada una de ellas ofrece características y opciones específicas.

Este sitio utiliza cookies para hacer que sus servicios sean simples y eficientes para los usuarios que ven las páginas del sitio.

Los usuarios que ven el sitio ingresarán la cantidad mínima de información en los dispositivos en uso, que son computadoras y dispositivos móviles, en pequeños archivos de texto llamados "cookies" guardados en los directorios utilizados por el navegador web del usuario.

Existen varios tipos de cookies, algunas para hacer que el uso del sitio sea más efectivo, otras para habilitar ciertas características.

Analizándolos en detalle, nuestras cookies permiten:

 

Consentimiento para el uso de cookies:

En el primer acceso a nuestro sitio web, encontrará un banner con información breve sobre el uso de cookies.

Tienes 3 alternativas:

  1. Haga clic en el botón "ACEPTAR", que es equivalente a aceptar el uso de cookies, tal como se indica en el breve aviso;
  2.  Acceso a la Política de Cookies (esta página) con la amplia información sobre el tipo de cookies utilizadas y cómo se administran las cookies, lo que tiene diferentes consecuencias dependiendo de la categoría de las cookies; La opción de habilitar o deshabilitar todas o algunas cookies la realiza el usuario en modo manual directamente desde el navegador, consulte el párrafo "Gestión manual de cookies configurando el navegador".
  3. Continúe explorando el sitio, aceptando implícitamente el uso de todas las cookies.

 

¿Qué cookies se utilizan en este sitio?

Dentro de nuestro sitio utilizamos 2 tipos distintos de cookies: Técnicos de sesión y persistentes.

1. Cookies técnicas

Las cookies técnicas son aquellas necesarias para el funcionamiento del sitio y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo.

Puedo dividirme en cookies de navegación o sesión que garantizan la navegación y el uso normal del sitio; en cookies analíticas destinadas a recopilar información, con fines estadísticos y en forma agregada, sobre la cantidad de usuarios y la forma en que visitan el sitio; cookies de personalización que permiten al usuario, mejorar el servicio, navegar de acuerdo con una serie de criterios seleccionables (por ejemplo, idioma seleccionado, producto seleccionado)

 

Las cookies técnicas utilizadas en el sitio de eFloraShop son: Sesión

Son cookies que no se almacenan permanentemente en la computadora del usuario y se eliminan (en nuestro sitio) al final de la sesión, en 2 horas. Están estrictamente limitados a la transmisión de los identificadores de sesión necesarios para permitir la exploración segura y eficiente del sitio, evitando el uso de otras tecnologías que podrían comprometer la privacidad de la navegación de los usuarios. Son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio para el uso de los servicios ofrecidos.

 

2. Cookies persistentes

Estas son las cookies que permanecen almacenadas en el disco duro de la computadora hasta que caducan o cancelan los usuarios / visitantes. A través de cookies persistentes, los visitantes que acceden al sitio (o cualquier otro usuario que use la misma computadora) se reconocen automáticamente en cada visita. Los visitantes pueden configurar el navegador de su computadora para aceptar / rechazar todas las cookies o mostrar una advertencia cada vez que se propone una cookie, para evaluar si la aceptan o no. Sin embargo, el usuario puede cambiar la configuración predeterminada y desactivar las cookies (es decir, bloquearlas permanentemente), estableciendo el nivel más alto de protección.

Dentro del sitio eFloraShop utiliza cookies persistentes solo para la gestión de tickets (con ventana emergente) en la solicitud de asistencia sobre servicios y como soporte para postventa, específicamente se usan para formularios "nominativos", "móvil", "correo electrónico" en el formulario, para evitar volver a ingresar datos con cada solicitud de asistencia, la duración de estas cookies se establece con vencimiento después de 15 días.

 

¿Cómo puedo desactivar las cookies?

Para obtener una experiencia de navegación óptima, le aconsejamos que mantenga activas las cookies: sin ellas, algunas funciones del sitio pueden verse inhibidas.

Si no desea recibir y almacenar cookies en su dispositivo, puede cambiar la configuración de seguridad de su navegador accediendo a los siguientes enlaces y siguiendo la información contenida en el mismo:

Microsoft Internet Explorer https://support.microsoft.com/en-us/kb/278835/es

Google Chrome https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=es

Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored

Safari https://support.apple.com/kb/ph21411

Opera https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

En caso de utilizar diferentes dispositivos (computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), asegúrese de organizar cada navegador de cada dispositivo según sus preferencias en términos de cookies.

 

Gestión manual de cookies a través de la configuración del navegador:

El usuario puede configurar su navegador para que acepte o rechace automáticamente todas las cookies o para recibir una advertencia en la pantalla de la transmisión de cada cookie y decidir periódicamente si instalarlo o no en el disco duro. Para obtener detalles sobre cómo realizar esta operación, consulte la sección "Ayuda" del navegador utilizado, sin perjuicio de lo anterior, debe tenerse en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar el correcto funcionamiento de ciertas secciones del sitio. proporcionamos indicaciones para configurar estas configuraciones para los navegadores más comunes:

Chrome

  1. Ejecuta el navegador Chrome
  2. Haga clic en el menú en la barra de herramientas del navegador junto a la ventana de entrada de url para navegar
  3. Seleccione Configuraciones
  4. Haga clic en Mostrar configuración avanzada
  5. En la sección "Privacidad", haz clic en el botón "Configuración de contenido"
  6. En la sección "Cookies", puede cambiar la siguiente configuración de cookies:
  7. Permitir que los datos se guarden localmente
  8. Cambiar datos locales solo hasta que el navegador esté cerrado
  9. Evitar que los sitios establezcan cookies
  10. Bloquear cookies de terceros y datos del sitio
  11. Administrar excepciones para algunos sitios web
  12. Eliminar una o todas las cookies
  13. Para obtener más información, consulte el sitio web del distribuidor de software.

Mozilla Firefox

  1. Ejecute el navegador Mozilla Firefox
  2. Haga clic en el menú en la barra de herramientas del navegador junto a la ventana de entrada de url para navegar
  3. Seleccionar opciones
  4. Seleccione el panel Privacidad
  5. Haga clic en Mostrar configuración avanzada
  6. En la sección "Privacidad", haz clic en el botón "Configuración de contenido"
  7. En la sección "Seguimiento" puede cambiar la siguiente configuración de cookies:
  8. Pídales a los sitios que no hagan ningún seguimiento
  9. Indique a los sitios la disponibilidad para ser rastreados
  10. No comunique ninguna preferencia con respecto al seguimiento de datos personales
  11. Desde la sección "Historial" puedes:
  12. Habilitando "Usar configuraciones personalizadas" seleccione aceptar cookies de terceros (siempre, desde los sitios más visitados o nunca) y almacenarlas durante un período específico (hasta que caduquen, cuando Firefox se cierre o pregunte siempre)
  13. Eliminar las cookies individuales almacenadas

Para obtener más información, consulte el sitio web del distribuidor de software.

Internet Explorer

  1. Ejecute el navegador Internet Explorer
  2. Haga clic en el botón Herramientas y elija Opciones de Internet
  3. Haga clic en la pestaña Privacidad y en la sección Configuración cambie el control deslizante de acuerdo con la acción deseada para las cookies: Bloquear todas las cookies
  4. Permitir todas las cookies
  5. Selección de sitios de donde obtener cookies: mueva el cursor a una posición intermedia para no bloquear o permitir todas las cookies, luego presione en Sitios, en el cuadro de dirección del sitio web, ingrese un sitio web y luego presione Bloquear o Permitir
  6. Para obtener más información, consulte los sitios web de los distribuidores de software.

Safari

  1. Ejecute el navegador Safari
  2. Haga clic en Safari, seleccione Preferencias y presione Privacidad
  3. En la sección Bloquear cookies, especifique cómo Safari debe aceptar las cookies de los sitios web.
  4. Para ver qué sitios tienen cookies almacenadas, haga clic en Detalles

Para obtener más información, consulte los sitios web de los distribuidores de software.

 

Acceso, capacitación y expectativas de nuestros empleados:

Nuestros valores corporativos, estándares éticos, políticas y prácticas comerciales están orientados a proteger y proteger la privacidad de nuestros clientes y los datos de los visitantes de nuestro sitio.

 

Enlaces a sitios externos:

Este sitio puede contener enlaces a sitios web externos operados por terceros, que no tienen relación con eFloraShop, no podemos ser responsables por los contenidos o el uso y manejo de datos personales por parte de estos sitios. No somos responsables de los procedimientos utilizados en los sitios que tienen enlaces a nuestro sitio o a nuestro sitio, ni a la información y el contenido propuesto. Los enlaces a otros sitios se proporcionan solo como fuente de información sobre temas que se consideran de interés para los usuarios.

 

Anuncio de las noticias del servicio y cualquier cambio:

Ocasionalmente, también podemos utilizar los datos recopilados (dirección de correo electrónico o número de teléfono) para comunicar cambios importantes a nuestro sitio, a través de canales electrónicos, correos electrónicos o sms, nuevos servicios y ofertas especiales que pueda encontrar de su interés. Puede elegir no recibir estos anuncios haciendo clic en la opción "cancelar" si recibió el mensaje por correo electrónico o respondiendo "cancelar" si recibió el mensaje por SMS.

 

Uso del contenido del sitio web:

El contenido de este sitio web solo se puede utilizar con fines personales, informativos y / o no comerciales y no se puede modificar ni alterar bajo ninguna circunstancia ni de ninguna manera. No puede usar, descargar, copiar, imprimir, mostrar, interpretar, reproducir, publicar, licenciar, publicar, transmitir o distribuir de ninguna manera el contenido de este sitio sin el previo consentimiento por escrito de eFloraShop.

 

Aviso de copyright:

Copyright © 2021 eFloraShop Todos los derechos reservados.

 

Marcas registradas:

Los logotipos y marcas comerciales en el sitio son legítimos propietarios. Cualquier reproducción o distribución de marcas comerciales, derechos de autor, software o contenido del sitio sin la autorización de eFloraShop está estrictamente prohibido. Todos los demás productos y nombres de compañías son marcas comerciales o derechos de autor pertenecientes a sus respectivos propietarios.

 

Administradores de datos personales y tarjetas de pago:

El responsable del procesamiento de los datos personales es:

NUEVO EUROFLORA S.L.

Av. Rafael Cabrera, 13, Planta1

35002 Las Palmas de Gran Canaria - España

 

Además, se ha identificado un Oficial de Protección de Datos dentro de nuestro Grupo. Para obtener más información sobre el protector, puede ponerse en contacto con la siguiente dirección de DPO@eflorashop.mx.

 

Los datos personales se almacenan en servidores seguros y encriptados ubicados en Suiza y son administrados por:

Legendary Tech Enterprises S.A.

Av. Luis Alberto de Herrera 1248

World Trade Center, Torre III, Piso 4, Oficina 474

11300 Montevideo, Uruguay

 

Los pagos y los datos financieros de las tarjetas de pago son gestionados por:

PayPal (Europa) S.à r.l. basado en L-1150 en Luxemburgo.

 

Divulgación de datos personales por razones legales:

eFloraShop web divulgará los datos personales de los usuarios si está obligado a hacerlo, para proteger sus derechos legales o a petición de las autoridades gubernamentales; en cualquier caso, evaluaremos cuidadosamente cada tanto si transmitimos o no datos personales. Si la solicitud proviene de una autoridad gubernamental, la motivación se analizará antes de aceptar la transmisión de datos personales de nuestros usuarios.

 

* Los nombres y las marcas comerciales en esta página o en otras partes del sitio pertenecen a sus legítimos propietarios y se utilizan solo con fines informativos; por lo tanto, no existe colaboración ni asociación comercial ni de otro tipo que vincule las marcas mencionadas.